Die Herausforderung
Das Theater im Hof ist ein beliebtes Zürcher Sommertheater, das jährlich tausende von Besuchern anzieht. Wie viele kleine Kulturinstitutionen stand das Theater vor einer Herausforderung: Die grossen Ticketing-Plattformen wie Eventim verlangen hohe Servicegebühren, die sowohl die Marge des Theaters als auch die Ticketpreise für das Publikum belasten.
Zusätzlich wollte das Theater mehr Kontrolle über seine Kundendaten haben und eine nahtlose Integration zwischen Website und Ticketverkauf schaffen – etwas, das mit externen Plattformen oft nur eingeschränkt möglich ist.
Die Lösung
Gemeinsam mit dem Theater im Hof haben wir eine massgeschneiderte Website mit integriertem Ticket-Shop entwickelt. Die Basis bildet die Unchained Engine mit dem Event-Ticketing-Modul, das speziell für Kulturveranstaltungen optimiert wurde.
Die wichtigsten Features der Lösung:
- Integrierter Ticketshop – Direkter Kauf auf der Website ohne Weiterleitung zu externen Plattformen
- Sitzplatzauswahl – Interaktiver Saalplan für die Platzwahl
- Flexible Preisgestaltung – Verschiedene Kategorien und Ermässigungen
- QR-Code-Tickets – Digitale Tickets mit einfacher Validierung am Eingang
- Schweizer Payment – Integration von TWINT und anderen lokalen Zahlungsmethoden
«Mit der neuen Lösung haben wir endlich die volle Kontrolle über unseren Ticketverkauf. Die Servicegebühren sind Geschichte, und unsere Besucher schätzen den einfachen Kaufprozess.»
Das Ergebnis
Nach der Einführung des neuen Systems konnte das Theater im Hof seine Ticketverkäufe um 30% steigern. Dies ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen:
- Tiefere Endpreise für Besucher durch wegfallende Servicegebühren
- Bessere Conversion durch nahtlose Integration in die Website
- Direktes E-Mail-Marketing an bestehende Kunden
- Schnellerer Einlass durch digitale Tickets
Technologie-Stack
Die Lösung basiert vollständig auf Open-Source-Technologien und wird in der Schweiz gehostet:
- Backend: Unchained Engine mit Event-Ticketing-Modul
- Frontend: Next.js mit Tailwind CSS
- Payment: Datatrans (Swiss Payment Provider)
- Hosting: Schweizer Datacenter
Fazit
Das Projekt zeigt, dass auch kleinere Kulturinstitutionen von einer eigenen E‑Commerce-Lösung profitieren können. Durch den Wegfall von Plattform-Gebühren und die bessere Integration entstehen sowohl finanzielle Vorteile als auch ein besseres Erlebnis für das Publikum.
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